СонатаГотелі
Телефон: 032-2223338
Адреса: вул. Морозна, 14
Львів, Львівська область
додати у список улюблених (потрібна реєстрація)
Середня оцінка
2.83 з 5
на основі
30 оцінок
Статистика за місяць:
- переглядів сторінки: 4 (1 в день)
Рейтинг: 224
5 відгуків для Соната
дуже хороший готель, в якому ціна відповідає якості обслуговування. Приємний і уважний персонал, комфортні і затишні номери, смачна кухня залишають приємне враження і мені хочеться знову сюди повернутися!!!
Як бронюють та поселяють у готелі «Сихів»!!
05.03.2011 забронювали по телефону номер люкс на 06.03.до 08.03.2011 для гостей з Києва. Приємний жіночий голос розповів про всі можливості поселення та запевнив що номер люкс буде нас чекати 06.03 прямо зранку. Ранком 06.03.2011 в 9.51 та 10.26 з реєстрації з готелю (з номера 80322325000) телефонували двічі на наш мобільний та отримували підтвердження про наше прибуття та поселення в номері люкс з11.00 до 12.00.Прибувши в готель о 12.00 годині 06.03.2011 нам сказали що номер люкс,(який нами був заброньований ще 05.03.2011 (та зі слів чергової буде вільний до нашого приїзду) — зайнятий і взагалі там живуть, звільнять номер та приберуть о 12.00,хоча вже була 12.00. Запропонували інший номер (півлюкс) тимчасово на 2 години. Це «тимчасово» продовжилося до17.00. На наше логічне питання чому нас не попередили і взагалі що це за таке «бронювання» та поселення?!! Дівчина в реєстрації за стійкою (без будь яких пізнавальних «бейджиків»та табличок на стійці реєстрації) — просто відвернулась спиною.
На законну вимогу дати книгу «відгуків та пропозицій» була дана відмова. З четвертого прохання працівниця за стійкою назвалась Скуратовою Оленою та стала комусь телефонувати «нагору»і після цієї консультації направила нас за книгою відгуків чомусь до ресторану (пишіть собі там що хочете),хоча ресторанна книга «скарг»не має ніякого відношення до готельного обслуговування.Ось так забронювавши номер за день, змучені гості вимушені були отримати зовсім не те що очікували!! Таким чином на наше прохання
ніяке керівництво не прийшло для пояснень,не говорчи вже про вибачення . Книгу «відгуків та пропозицій» нам не дали. Велике «дякую» за таке бронювання та поселення керівництву готеля «Сихів» у Львові.
В отель «Сихів» поселились случайно так как, все жилье на праздники в центре осталось по заоблачным ценам. Удобно что сразу предложили парковку авто, не пришлось доплачивать. Номер чистенький, приятно оформлен, да и за дополнительное место для малиша (6 лет) тоже плата не взымалась. Вид из окна нас не интерисовал, так как мы только ночевали в отеле. До центра даже на маршрутке 20 мин. такси назад 35 грн. Вполне принятно. Цена соответствует качеству. В следующий раз когда будем во Львове, обязательно поселимся в отеле «Сыхов». Уверенна они будут ещё внимательнее к гостям.
2 Юрій:
Ми дуже вдячні за ваші зауваження, але просимо не перебільшувати конфліктності ситуації. Працівники готелю намагалися якомога швидше задовольнити Ваші прохання. Затримка виникла через велику загруженість готелю на той момент. Ми зі своєї сторони приносимо вибачення за виникнувші незручності, а з вашого просимо з розумінням ставитись до невеликих затримок. Панічна поведінка клієнта тільки ускладнює вирішення ситуації. Якби ви погодились випити каву в ресторані та зачекати до 30 хвилин, то вже в 12:30 розпаковували б речі в просторому та свіжому люксі. Завітайте ще раз, та переконайтесь, що готель Сихів надає сервіс на достойному рівні!
Мне не понравилась атмосфера...Там будто 90е года...